1. Condiciones para Devolución
En Bazar Jamita, nuestra prioridad es su satisfacción. Aceptaremos devoluciones y asumiremos la total responsabilidad (cubriendo todos los costos asociados) únicamente en los siguientes casos:
- El producto recibido es **incorrecto** (diferente al solicitado en color, talla o modelo).
- El producto presenta **defectos de fabricación** evidentes.
- El paquete llega con **prendas faltantes** respecto a lo solicitado en el pedido.
2. Requisito Indispensable para Reclamaciones
Para que cualquier reclamación sea válida, es indispensable que el cliente grabe un video claro y sin cortes del momento en que abre el paquete.
Este video debe mostrar el estado del paquete al llegar y el contenido del mismo. Sin esta prueba, no podremos proceder con la devolución o el reembolso.
3. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente asegurarse de todos los detalles del producto antes de finalizar la compra. Le recomendamos encarecidamente:
- Consultar y confirmar la **talla** adecuada.
- Verificar el **color** exacto del producto.
- Preguntar sobre las características de la **tela**.
No se aceptarán devoluciones por errores del cliente si el producto enviado corresponde a lo solicitado y no presenta defectos.
4. Proceso de Cambio o Devolución
Todo proceso debe ser gestionado a través de nuestro canal de atención en WhatsApp. Si la devolución es nuestra responsabilidad, coordinaremos la logística. Si es un cambio por parte del cliente (sujeto a acuerdo), el cliente asumirá los costos de envío.
5. Política de Reembolso
Los reembolsos, cuando apliquen, se realizarán exclusivamente a través de transferencia o depósito bancario. El proceso se inicia una vez recibido y verificado el producto devuelto.